Сегодня вопрос, к кому обратиться за предоставлением качественных услуг уборки квартир и офисов, волнует многих жителей Воронежа. Несмотря на кажущееся удобство многих обратившихся к знакомым уборщицам и даже в казалось бы солидные клининговые фирмы ждут самые разнообразные неприятные сюрпризы. И это может быть не только банальная кража, но и нанесение вреда имуществу, находящемуся в квартире, судебные иски и прочие неприятности.
Поистине детективная история произошла с жителями квартиры по улице Студенческая города Воронежа 13 июня 2009 года, заказавшим уборку жилого помещения в небезызвестной клининговой компании «Агентство Чистоты» (тел: (4732) 32-38-48, 92-46-21, 32-13-18, 9-89107323848, официальный сайт – www.cleaning.vrn.ru).
Сначала все шло как положено: в назначенное время в квартиру приехало 2 уборщицы под руководством не представившейся Бочаровой Елены, как выяснилось потом со слов уборщиц – являющейся руководителем и владельцем клининговой фирмы «Агентство Чистоты». Хозяева квартиры объяснили сотрудникам клининговой фирмы, что требуется обычная регулярная уборка без передвижения мебели и спокойно уехали на дачу. Вернувшись спустя пару часов, они обнаружили большой порез на новом линолеуме (около 50 см) вблизи дивана. По словам уборщиц, они все-таки решили передвигать мебель по собственной инициативе, но поскольку не подняли диван, а тащили его по полу, видимо, было нанесено данное повреждение. Хозяева были крайне огорчены, т.к. их квартира расположена в недавно сданном новом доме, и сами владельцы только пару недель назад настелили данное напольное покрытие. Бочарова Елена предложила сразу же компенсировать нанесенный ущерб, однако, уточнив стоимость линолеума и метраж квартиры, поспешила тут же отказаться от своих слов. Вместо компенсации вреда Бочарова поспешила покинуть место происшествия и подстрекала уборщиц последовать ее примеру, чтобы не оставить хозяевам шанса в дальнейшем доказать сам факт присутствия и проведения уборки сотрудниками данного агентства.
Однако, уборщицы решили доделать уборку до конца. Тем временем хозяева составили акт о повреждении имущества и попросили уборщиц выписать расходно-кассовый ордер об уплаченной за уборку сумме. Уборщицы отказались, ситуация опять-таки сводилась к невозможности доказать пребывание и проведение уборки сотрудниками клининговой фирмы «Агентство Чистоты». Отчаявшиеся хозяева квартиры были вынуждены обратиться за помощью в милицию.
Одновременно с оперативно приехавшими сотрудниками Центрального Отделения РОВД г Воронежа в квартиру вернулась и скрывшаяся Бочарова Елена, но уже в сопровождении мужчины, представившегося директором охранного предприятия «Мега Люкс». Не понятно, от кого планировалось защищать данную предпринимательницу, ведь к большой радости хозяев квартиры в помещении уже находились прибывшие защитники правопорядка.
По-видимому, не без помощи «команды поддержки» ею была придумана новая версия – насильственное удержание уборщиц в квартире. Возникает целый ряд очевидных вопросов:
1. Почему же если правонарушителями являлись хозяева квартиры, именно они обратились за помощью в милицию?
2. Почему якобы задержанные не попытались сами вызвать сотрудников правопорядка, хотя все это время продолжали телефонные переговоры с Бочаровой Еленой
3. Почему якобы задержанные ни разу даже не пытались выйти, не кричали, а спокойно продолжали убирать?
Поскольку изображать попытку выйти из квартиры, когда сотрудники милиции уже прибыли, было уже поздновато, сотрудниками «Агентства чистоты» был в срочном порядке придуман еще один отчаянный шаг. Одна из уборщиц попыталась неумело изобразить обморок (по-видимому, занимаясь уборкой чужих квартир, ей просто негде было проявить свои актерские таланты, забытые со времен школьного драм кружка). Неубедительность этого представления вызвала горькую улыбку на лицах сотрудников милиции, регулярно смотрящих на «такие номера», в исполнении нарушителей порядка. По законам криминального жанра, для большей убедительности такого рода обмороки обычно сопровождаются таким же фальшивым «непроизвольным» мочеиспусканием. Но этого сотрудница «Агентства чистоты», скорее всего вспомнив о своем нынешнем поприще, решила не делать.
Помимо клеветы в адрес хозяев, которую «наученные» Бочаровой Еленой, сотрудники клининговой фирмы «Агентство Чистоты» не побоялись зафиксировать в своих показаниях сотрудникам правоохранительных органов, встает целый ряд других грубейших правонарушений со стороны клининговой фирмы «Агентство Чистоты», зафиксированных в присутствии сотрудников милиции и понятых: нарушение кассовой дисциплины (не были предоставлены документы и чеки об оказании услуг уборки), из чего следует, что осуществляется незаконная предпринимательская деятельность, с которой наверняка не уплачиваются налоги. А также целый ряд других вероятных правонарушений:
- официально ли данные уборщицы работают в клининговой фирме «Агентство Чистоты» (есть ли соответствующая запись в трудовой книжке или оформлен ли трудовой договор)?
- делаются ли налоговые отчисления с их доходов, получаемых в виде заработной платы в клининговой фирме «Агентство Чистоты»?
- и многие-многие другие любопытные с точки зрения закона вопросы.
Вероятно, многим будет полезно узнать, чем может обернуться банальный вызов клининговой фирмы. В ближайшее время владельцы квартиры планируют обраться в Общество по защите прав потребителей, подать в налоговые органы заявление о не предоставлении платежных документов, обратить внимание органов, контролирующих соблюдение трудового законодательства, обратиться в средства массовой информации Воронежа и подать иск о возмещении не только материально, но и морального вреда.
Неужели Бочаровой Елене и сотрудникам клининговой фирмы «Агентство Чистоты» не знакома старинная русская пословица «скупой платит дважды»? И вместо компенсации себестоимости реально нанесенного ущерба в разумные сроки они предпочитают всеми правдами и неправдами увиливать от ответственности, наживая себе новые неприятности, новые иски и привлекая пристальное внимание органов правопорядка?
Можно сделать вывод, что обращаясь к клининговую фирму «Агентство Чистоты», воронежцы смело могут рассчитывать на порчу имущества, судебные тяжбы, незаконные иски в свой адрес и даже неумелое театральное представление. Словом, стоит готовиться к чему угодно, только не к снятию бытовых проблем и оказанию качественных услуг уборки.
